ভাষা:
স্বাগতম লগইন অথবা রেজিষ্ট্রেশন

পরিবর্তন এবং মূল্য ফেরত নীতিমালা

Refund and Replacement Policy পণ্য পরিবর্তন এবং মূল্য ফেরত সংক্রান্ত নীতিমালা  )

Our pivotal concentration is on our customers’ satisfaction. Nothing is more important than making our customers happy. If you're unhappy with anything you purchased from FurniTouch.com, tell us and we will do our best to make things right.

(ক্রেতার পরিপূর্ণ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করাই হচ্ছে আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার । আপনার যেকোনো অভিযোগ কিংবা অনুযোগ সচ্ছন্দে আমাদের জানাতে পারেন। আপনার সমস্যা সমাধানে আমরা সর্বাধিক গুরুত্ব দেই । আপনার সদয় অবগতির জন্য নিন্ম বর্ণিত নীতিমালা লক্ষ্য করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।)

 

পরিশোধকৃত মূল্য ফেরত সংক্রান্ত নীতিমালা (শুধুমাত্র অগ্রিম পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে )

১. পণ্য স্টকে না থাকলে । 

২. সাইটে উল্লিখিত সময়ের মধ্যে পণ্য না পৌঁছান গেলে ।

৩. পণ্য গ্রহন করার সময়ে যদি পণ্য বিকৃত বা আংশিক/ সম্পূর্ন ক্ষতিগ্রস্থ অবস্থায় পাওয়া যায় এবং সেক্ষেত্রে যদি ফার্নিটাচ পন্যটি পরিবর্তন করে দিতে অসমর্থ হয়।

৪. অর্ডারকৃত পণ্যের বদলে যদি অন্য কোন পণ্য ডেলিভারি হয় ।

৫. পরিবহন জনিত কোন কোন দুর্ঘটনার কারনে ডিলে উল্লেখিত নির্দিষ্ট সময়ের আগে ক্রেতা যাত্রা বাতিল করতে চাইলে ফার্নিটাচ শর্তসাপেক্ষে মূল্য ফেরত দেবে ।

৬. অনলাইনে অতিরিক্ত মূল্য কিংবা দুইবার মূল্য পরিশোধিত হলে ।

*ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে কোন মূল্য ফেরত দেবার সুযোগ নেই ।

 

কীভাবে মূল্য ফেরত নেবেন

অনলাইন পেমেণ্ট এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধিত হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে । এক্ষেত্রে customer@FurniTouch.comএ মেইল করে জানানোর জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে ।

১. নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহন না করে পন্যবাহকের কাছে পণ্য ফেরত দেবার জন্য বলা হচ্ছে এবং আমাদেরকে টেলিফোন/ ইমেইল করে অবহিত করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। 

২. নষ্ট পণ্য সাথে সাথে বাহকের কাছে ফেরত দিতে সমর্থ না হলে পরবর্তীতে ফেরত দেবার ক্ষেত্রে যাবতীয় পরিবহন খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে। 

৩. ব্যবহার করা পণ্যের ক্ষেত্রে কোনভাবেই মূল্য ফেরত দেওয়া হবে না।

৪. ট্রাভেল ডিল এর ক্ষেত্রে যাত্রা বাতিল করে মূল্য ফেরত নেবার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদেরকে অবহিত করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে ।

৫. পরিশোধকৃত মূল্য ফেরত নেবার ক্ষেত্রে অবশ্যই ক্রেতাকে আমাদের অফিসে এসে মূল্য ফেরত নিতে হবে (অনলাইন পেমেন্ট এর ক্ষেএে প্রযোজ্য নয়)। 

৬. মূল্য ফেরত পাবার জন্য অবহিত করার পর ৭ থেকে ২১ দিন পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে। 

৭. অনলাইন পেমেন্ট ফেরত নেবার ক্ষেত্রে ক্রেতার ব্যাংক স্টেটমেন্ট দিতে হতে পারে। 

 

 

ক্রয়কৃত পণ্য পরিবর্তন সংক্রান্ত নীতিমালা

ফার্নিটাচ ডট কম প্রত্যাশা করে প্রত্যেক ক্রেতা তার নিজ দায়িত্ত্বে অর্ডার কৃত পণ্য অক্ষত অবস্থায় বুঝে নেবেন । ফার্নিটাচ  ডট কম নিন্ম কারন গুলোর ক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তন করে থাকে – 

১. যদি ক্রেতা ভুলবশতঃ কোন নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহন করে থাকেন । 

২. ফার্নিচারের সাথে অন্যান্য টেক্সটাইল পন্যের রঙ বা বিবরন না মিলে (সে ক্ষেত্রে ওই নির্দিষ্ট অংশ পরিবর্তন যোগ্য)। 

৩. টেক্সটাইলের রঙ কিংবা ফেব্রিক্স যদি ছবির সাথে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই ভিন্ন হয়ে থাকে ।

৪. ক্রেতা যদি তার ক্রয়কৃত প্যাকেজের সাথে অন্য প্যাকেজ বদল করতে চান এবং এজন্য প্রয়োজনীয় সকল শর্ত পুরন করেন ।

৫. একটি নির্দিষ্ট পন্যের এর জন্য পরিশোধিত মূল্য দিয়ে অন্য পণ্য পরিবর্তনের সুযোগ নেই। 

৬. তবে একই শ্রেনীর অন্তর্গত অন্য কোন ডিজাইন বা মডেল বা টাইপ আপনি পরিবর্তন করতে পারেন। 

৭. পণ্য পরিবর্তন জনিত পরিবহন খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে। 
 

কিভাবে ক্রয়কৃত পণ্য পরিবর্তন করবেন

১. নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট গ্রহন করার ১২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইন কিংবা customer@FurniTouch.comএ যোগাযোগ করে জানাতে হবে । 

২. ক্রেতাকে নিজ দায়িত্ত্বে এবং খরচে পণ্যটি ফার্নিটাচ অফিস এ এসে পরিবর্তন করে নিয়ে যেতে হবে। 

৩. পণ্য পরিবর্তনের জন্য আমরা স্টক থাকা সাপেক্ষে ৭ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারি ।

*মনে রাখবেনপ্রদেয় মুল্য ফেরত অথবা পন্য পরিবর্তনের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২৪ ঘন্টার ভিতর ফার্নিটাচ কাস্টমার সার্ভিসকে অবহিত করতে হবে । 

আমাদের সম্পর্কে

ফার্নিটাচ দেশের একমাত্র অনলাইন ফার্নিচার শপ। আমাদের রয়েছে একদম দক্ষ কর্মঠ ডিজাইনার এবং কারিগর। পন্যের গুনগত মানে আমরা আপোষ করি না, আর তাই আমরাই দিতে পারছি সর্বোচ্চ ৭ দিনের মানি ব্যাক গ্যারান্টি। দিচ্ছি ৩ মাসের ফ্রি সার্ভিসিং এবং অন কল রিপেয়ার যে কোন সময়। পন্য আমরা আমাদের নিজ দ্বায়িত্বে আপনার দোড় গরায় পৌছে দেব। আমাদের রয়েছে সহজ পেমেন্ট পদ্ধতি। আর যে কোন অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য রয়েছে ২৪ ঘন্টা নিবেদিত কল সেন্টার। সর্বোপরি আপনাদের সেবায় আমরা।

যোগাযোগ

  • 01611233466
  • services@furnitouch.com
  • furnitouch

ফেসবুকে আমরা

This is the copyright edited by Furnitouch.com @ 2015